PolĂ­tica de Privacidade

🔒 Política de Privacidade – Voka Store

A Voka Store respeita sua privacidade e se compromete com a proteção dos dados pessoais de seus clientes e usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações quando você acessa nosso site ou utiliza nossos serviços.

1. Coleta de Informações Pessoais

Podemos coletar as seguintes informações:

a. Dados fornecidos pelo usuário: Nome completo, e-mail, número de telefone, endereço de entrega, CPF, dados de pagamento e quaisquer outras informações fornecidas voluntariamente.

b. Dados de navegação: Endereço IP, cookies, geolocalização, histórico de navegação, tipo de navegador, sistema operacional e dispositivo utilizado.

c. Dados de transação: Informações sobre compras, trocas, devoluções e histórico de atendimento ao cliente.

2. Finalidades do Tratamento de Dados

As informações coletadas são utilizadas para:

  • Processamento e entrega de pedidos;

  • Comunicação sobre status de pedidos, trocas, devoluções e suporte ao cliente;

  • Melhoria da experiĂŞncia do usuário e otimização do funcionamento da loja;

  • Personalização de conteĂşdo e campanhas de marketing;

  • Cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatĂłrias.

3. Compartilhamento de Dados

A Voka Store não comercializa seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas quando necessário, nos seguintes casos:

  • Prestadores de serviço terceirizados, como plataformas de pagamento, transportadoras e sistemas de gestĂŁo;

  • Ă“rgĂŁos pĂşblicos e autoridades legais, quando requisitado em cumprimento Ă  legislação vigente ou para a proteção dos direitos da empresa.

4. Segurança da Informação

Implementamos medidas técnicas e administrativas de segurança para proteger seus dados contra acessos não autorizados, vazamentos, perdas ou alterações indevidas. As transações realizadas em nosso site são protegidas por criptografia (SSL) e outras boas práticas do setor.

5. Armazenamento e Prazo de Retenção

Seus dados serão armazenados pelo período necessário para atender às finalidades previstas nesta política, respeitando os prazos legais de retenção de informações, ou até que você solicite sua exclusão, quando aplicável.

6. Direitos do Titular de Dados

Nos termos da LGPD, você poderá exercer os seguintes direitos:

  • Acesso aos dados pessoais tratados;

  • Solicitação de correção ou atualização;

  • ExclusĂŁo de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;

  • Portabilidade dos dados;

  • Revogação de consentimento;

  • Oposição ao tratamento em determinadas situações.

Para exercer seus direitos, disponibilizamos canais de atendimento prĂłprios para esse fim.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para proporcionar uma melhor experiência de navegação, personalizar anúncios e entender o comportamento do usuário em nossa plataforma. Você pode configurar seu navegador para bloquear ou remover cookies conforme desejar.

8. Atualizações da Política

Esta Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer momento, visando aprimorar nossos serviços ou atender requisitos legais. Recomendamos a leitura periódica desta página para se manter informado sobre eventuais mudanças.

9. Foro Competente

Para dirimir eventuais controvérsias relacionadas a esta Política, as partes elegem o foro da Comarca de , com renúncia expressa de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.